Dúvidas Frequentes

Comprar na Me and Home é simples e seguro. Escolha os produtos desejados, selecione as opções disponíveis e clique em “Adicionar ao carrinho”. Em seguida, confira os itens, informe seus dados de entrega e escolha a forma de pagamento.

Após a finalização da compra, você receberá a confirmação do pedido por e-mail.

Sim! Na Me and Home, você pode personalizar seu móvel escolhendo entre diferentes opções de tecidos ou tonalidades de madeira, de acordo com as características de cada produto.

Para conhecer todas as opções disponíveis, entre em contato com nossa equipe de atendimento e solicite o catálogo de tecidos e acabamentos. Teremos prazer em ajudar você a encontrar a combinação ideal para o seu ambiente.

• Cartão de crédito: em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 100,00.
• PIX: 6% de desconto no pagamento à vista.
• Boleto bancário: 6% de desconto no pagamento à vista.

As condições de pagamento são apresentadas durante a finalização da compra.

 prazo de confirmação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida:

• PIX: confirmação imediata após a realização do pagamento.
• Boleto bancário: a compensação pode levar até 3 (três) dias úteis.
• Cartão de crédito: a aprovação é realizada pela administradora do cartão e, geralmente, ocorre em poucos minutos.

Caso o pagamento com cartão de crédito não seja aprovado, recomendamos verificar os dados informados, o limite disponível ou entrar em contato com a administradora do cartão.

Se precisar de auxílio, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.

Sim! Na Me and Home, valorizamos um atendimento próximo, humanizado e personalizado.

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas, apresentar opções de tecidos e acabamentos e ajudar você a escolher o móvel ideal para o seu ambiente.

Entre em contato pelo WhatsApp (32) 3529-9909 e conte com nossa equipe em cada etapa da sua escolha.

Entregamos em cidades selecionadas de Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro e São Paulo, com frete grátis para todas as cidades atendidas. Caso seu CEP não seja localizado, fale com nossa equipe pelo WhatsApp (32) 3529-9909.

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, podendo ser de 20 a 50 dias corridos.

Para consultar a previsão de entrega do seu pedido, basta informar seu CEP na página do produto. O prazo estimado será apresentado antes da finalização da compra.

Você receberá atualizações sobre o andamento do seu pedido por e-mail e WhatsApp.

Como nossas entregas são realizadas por transportadoras especializadas, não disponibilizamos código de rastreamento convencional.

Para consultar informações sobre o transporte ou a previsão de entrega, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (32) 99965-7962.

Não trabalhamos com agendamento de entregas. As entregas são realizadas em dias úteis, das 7h às 18h, conforme a programação logística de cada região.

Recomendamos que haja uma pessoa disponível no endereço para receber o pedido durante o período previsto.

Sim. Quando houver elevador com dimensões adequadas, a entrega é feita na sua residência. Sem elevador, as transportadoras sobem por escadas até o 3º andar (exceto na cidade de São Paulo). Do 4º ao 6º andar, é cobrada uma taxa adicional de R$ 150,00. Acima do 6º andar, sem elevador compatível, a entrega é feita no térreo.

Antes de comprar, confira as dimensões do produto e verifique se ele passa por portas, corredores e elevadores.

As condições de montagem variam conforme o produto. Na página de cada móvel, você encontra a informação sobre a necessidade de montagem ou se ele é entregue montado.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para orientar

Sim. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja as condições na nossa página de Troca e Devolução.

No momento da entrega, confira as condições da embalagem e do produto. Caso identifique alguma avaria, registre a ocorrência no comprovante de entrega ou no verso da nota fiscal.

Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar uma avaria, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp (32) 99965-7962.

Informe o número do pedido e envie fotos e vídeos que apresentem a ocorrência. Nossa equipe avaliará a solicitação e orientará sobre os próximos procedimentos.

Para conhecer todas as condições, consulte nossa página de Trocas e Devoluções.

Pelo WhatsApp (32) 3529-9909 ou pelo e-mail contato@meandhome.com.br. Nossa equipe terá prazer em ajudar.